31 octobre 2006
TVF-54-08 : Réponse écrite de Trans Val de France
J’ai reçu une réponse de la direction de TVF (en date du 25 octobre 2006), suite aux doléances que je leur avais adressées le 3 octobre dernier.
Bonne nouvelle de voir que mon dossier a été pris en ligne de compte.
En substance la réponse est que :
- les chauffeurs se sont vus rappelés les consignes relatives à leur mission.
- qu’un système de monitoring (contact/vérification aléatoire de la position du bus) a été mis en place.
J’espère que ces efforts porteront dans le bon sens, c’est à dire permettre à TVF d’y voir plus clair sur la nature des dysfonctionnnements, pour pouvoir y remédier.
Pour ma part je continuerai mon laborieux travail de fourmi, avec comme unique espoir de ne plus avoir à perdre du temps à le faire.
Bonjour, j’ai lu toute ta « chronique » sur cette ligne de bus décidemment bien capricieuse. Aujourd’hui le 24 novembre, j’aimerais savoir si tes courriers ont eu un reel résultat. Cela m’intéresse particulièrement car je vais peut-être m’installer à Meaux prochainement et donc je vais devoir emprunter cette ligne tous les jours!
Merci en tout cas du travail que tu as effectué, je pense que tous les usagers de cette ligne de bus ont dû se sentir moins seuls!
Bonjour Laetitia.
C’est difficile d’en juger aussi tôt, je crois qu’il faudra voir sur le moyen terme (au moins). Disons que j’ai un tout petit peu le sentiment, que c’est un peu moins pire qu’avant
Mais je vais continuer mon travail de consigne, et on pourra mettre en perspective plus tard (je viens d’ailleurs d’ajouter un « ticket » pour le 23/11, et un autre retard du matin cette semaine -de l’ordre du 1/4 d’heure- ne sera pas mentionné, car l’horodateur ne marchait pas -semble-t’il- aussi le chauffeur s’est contenté de déchirer mon billet)
Une autre chose est que je reflète ici uniquement l’expérience de quelqu’un qui prend ce bus 3 jours par semaine, sur un tronçon du parcours (mais c’est ce qui m’avait fait réagir, en me disant que s’il y avait systématiquement des problèmes sur cette maigre expérience… bonjour..)
Si tu es amenée à emprunter cette ligne, n’hésite pas à me transmettre tes doléances. C’est d’ailleurs un peu l’idée que j’avais en tête : un usager qui relate c’est bien – mais il suffirait de multiplier les témoignages pour peser plus sérieusement (et dans le temps…) – Sébastien