Fractonaute : une compétence-clé demain pour l’entreprise ?

23 sept, 2007

De la nouveauté du discours 2.0…

Je suis en train de finir Le paradigme du flou, un ouvrage écrit par deux consultants (dont un directeur de division) chez Ernst & Young. Très intéressant. Extrait :

« En fournissant des aires privées de discussion sur Internet à ses clients, Citibank leur permet de se rapprocher les uns des autres.. et de la banque elle-même. L’utilisateur peut se faire conseiller [...] ou échanger des informations avec des personnes ayant les mêmes objectifs [...] que lui. De son côté, Citibank apprend beaucoup de choses sur les goûts de ses clients. »

C’est très Web 2.0, n’est-ce pas ? Tout comme d’autres notions abordées dans ce livre, telles que la figure du « consommacteur », la transparence ou l’ubiquité d’accès à l’information, l’hybridation produits/services, ou encore les différents types de valeur que véhiculent désormais les transactions : économique, informative mais aussi affective.

Et là vous vous dites : « c’est bien tout ça… mais c’est du recuit ». Oui. Sauf que le dépôt légal de l’ouvrage que j’ai en main date de juin 1998…

Le paradigme du flou

Les trois grandes lignes qui sous-tendent cet ouvrage sont : vitesse, connectivité et immatérialité. Là-dessus les auteurs posent qu’en raison de la nature même de l’économie aujourd’hui, une entreprise ne peut plus considérer les frontières qui la séparent de son environnement avec netteté, et donc que la notion même de stratégie entendue comme planification à long terme des relations avec l’environnement, ne saurait persister comme telle.

Relative impuissance à planifier et rôle croissant d’un marché qui va et veut vite. La question de la vitesse et donc du temps, apporte ainsi un éclairage intéressant sur certaines notions comme par exemple les standards de fait : envisagés via le prisme de nos contraintes temporelles, ils s’imposent à nos corps défendants parce qu’on n’a tout simplement pas le temps d’apprendre à « se parler » (échanger) avec d’autres protocoles/outils.

L’importance des « brassages »

Vient ensuite une remarque très intéressante sur les bactéries. Citant Stephen Jay Gould, un « éminent paléontologiste de Harvard », ils soulignent que ces organismes représentent la plus grande partie de la biomasse et surtout qu’ils ont survécu aux dinosaures, aux météorites, ainsi qu’à ce « gaz toxique » qui devait un jour se répandre à partir des algues vers l’atmosphère : l’oxygène. Les bactéries, assez finaudes, allaient pour l’occasion « squatter » les nouvelles espèces aérobies…

Pourquoi ce succès en termes darwinistes ? Parce que les bactéries se reproduisent vite et mutent souvent. En un mot elles brassent et innovent des modes d’être.

Les auteurs soulignent que si les brassage de connaissances et d’idées ne sont pas si « radicaux » que ça, ni nouveaux (il me semble qu’on peut citer ici le concept de mémétique), en revanche le brassage au sein d’équipes humaines l’est beaucoup plus (radical) – on ne sera pas supris…

Ils citent ainsi comme (bonne) pratique de brassage, l’introdution de néophytes au sein d’équipes en place, afin d’obliger les « vétérans » à se renouveler pour défendre leur poste (j’ai vécu ça récemment, dans la version grain de sable à durée limitée…spéciale dédicace à Françoise)

La fractalité comme grille de lecture

L’idée de brassage rejoint ensuite le concept de fractalité : comme les frontières de l’organisation ne sont plus nettes, ni souhaitablement étanches, il lui devient nécessaire pour survivre d’expérimenter à de petites échelles, des modes de brassage et de germination d’idées et de pratiques, qui pourront ensuite être développées et étendues (reproduites) si elles s’avèrent viables, efficaces ou « gagnantes ».

Elles pourront être étendues d’autant plus facilement qu’elles auront germé en environnement naturel (vs en labo) et puisque le modèle est fractal ; puisqu’il est de plus en plus organique (de moins en moins machinique, cf. la faillite -toute relative- du « modèle Soviétique »).

Les mécanismes du marché ont pénétré l’entreprise et les esprits, donc il est question de bien réaliser l’osmose. Non pas au point que l’organisation tende à être chaotique ; mais qu’elle apprenne à rester « au bord du chaos » : ni sclérosée, ni « anarchique ».

De là aux wikis

Comment alors la penser plus « agile » au sein d’un tel écosystème ? Réponse des auteurs : fédérer des petites équipes de personnes décisionnaires (ils annoncent comme valeur empirique optimale « 6″…)

Pour ma part j’imagine très bien ces responsables comme étant utilisateurs de wikis, et plus particulièrement opérant des actions de jardinage et de synthèse au sein d’espaces partagés avec et par leurs collaborateurs.

Dans ces périmètres ils seront animateurs, facilitateurs et catalyseurs d’expériences, de pratiques et d’idées nouvelles. Leur mission : repérer, discerner et signaler l’innovation en germe.

Mais il faudra alors aussi que d’autres puissent, au-delà de chacun de ces périmètres, avoir une vue plus globale ou encore pouvoir jeter des regards transversaux.

Transversalement c’est ce que tente par exemple d’adresser les logiques de WikiNode et de ModificationsRécentesDeProximité : assurer une forme de perméabilité et de visibilité entre espaces partagés sur un plan d’horizontalité.

Et si on admet que les mécanismes d’organisation ont tout à gagner à se conformer eux-aussi à un modèle fractal, on peut alors imaginer considérer un niveau supérieur d’aggrégation au sein d’un nouvel espace partagé par des responsables/managers (ou utilisateurs) de niveau n+1 ; puis un autre de niveau n+2 ; etc.

Autrement dit un grand wiki composés de multiples wikis imbriqués les uns dans les autres. C’est la WikiFractalité.

Comment lire le grand schéma ?

Ou plutôt la question est : même si par les mécanismes d’ajustements de proche en proche (connectivité) qu’on vient d’évoquer, on peut escompter que le meilleur diffuse, comment s’assurer qu’il n’en reste pas moins dans l’ombre quelques « pépites » ou idées en germes qui pourraient compter demain ?

C’est là qu’interviendra notre Fractonaute, spécialiste de la navigation au sein des branches d’un tel système fractal d’information (et non pas expert de la fracture numérique…)

Ce sera un explorateur de web (ici interne) qui rendra visite aux équipes au sein de leurs espaces partagés respectifs. Il pourra zoomer, changer d’échelle, de branches. Naviguer transversalement mais également en profondeur.

Ceci étant son objectif consistant finalement à avoir une vue d’ensemble, il sera outillé d’interfaces de visualisation capables de lui signaler des singularités ou des similitudes (patterns) auquelles il serait judicieux d’aller jeter un coup d’oeil.

J’ai bien envie de poser que le wiki de demain sera fractal ou ne sera pas…

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